---
title: Salgs- og leveringsbetingelser
description: Salgs- og leveringsbetingelser meta description
---

[![prenta-logo-navy](https://prenta.no/hubfs/prenta-logo-navy.svg "prenta-logo-navy")](https://prenta.no/?hsLang=nb-no)

- [Profilprodukter](https://www.prentaprofil.no/)
- [Last opp filer](https://prenta.filemail.com/)
- [Bærekraft](https://prenta.no/baerekraft?hsLang=nb-no)
- [Referanser](https://prenta.no/referanser?hsLang=nb-no)
- [Artikler](https://prenta.no/prenta-artikler?hsLang=nb-no)
- [Om oss](https://prenta.no/om-oss?hsLang=nb-no)
- [Kontakt](https://prenta.no/kontakt?hsLang=nb-no)

# **Salgs- og leveringsbetingelser**

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for leveranser fra Prenta AS til næringsdrivende kunder, med mindre annet er skriftlig avtalt.

### 1. Tilbud og avtale

**1.1** Tilbud er gyldige i 14 dager fra tilbudsdato dersom ikke annet fremgår av tilbudet.

**1.2** Bindende avtale anses inngått når kunden har akseptert tilbudet, bekreftet bestillingen eller Prenta på annen måte har bekreftet ordren.

**1.3** Ved motstrid mellom tilbud, ordrebekreftelse og disse betingelsene går særskilte vilkår i tilbudet eller ordrebekreftelsen foran.

**1.4** Prenta forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare skrive-, taste- eller beregningsfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil.

### 2. Pris og betalingsbetingelser

**2.1** Alle priser oppgis ekskl. merverdiavgift dersom ikke annet er angitt.

**2.2** Frakt, emballasje, montering, design, tilpasninger og andre tillegg er kun inkludert når dette fremgår av tilbudet.

**2.3** Pris og leveringstid forutsetter at kunden leverer nødvendige opplysninger, filer og annet produksjonsgrunnlag korrekt og til avtalt tid.

**2.4** Merarbeid som skyldes mangelfullt, feilaktig eller endret grunnlag fra kunden kan faktureres i tillegg.

**2.5** Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato dersom ikke annet er avtalt.

**2.6** Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og eventuelle gebyrer etter gjeldende regler.

**2.7** Prenta kan ved større prosjekter, spesialproduksjon, førstegangsleveranser eller der det ellers foreligger saklig grunn kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller annen sikkerhet.

**2.8** Ved prosjekter som går over tid kan Prenta fakturere utført arbeid, innkjøpte varer og påløpte kostnader fortløpende.

### 3. Endringer og avbestilling

**3.1** Endringer etter bestilling kan medføre endret pris og leveringstid.

**3.2** Ved avbestilling etter at en ordre er satt i gang, kan Prenta fakturere utført arbeid samt varer, materialer, tjenester og produksjon som allerede er bestilt eller påløpt hos Prenta eller våre produksjonspartnere.

**3.3** Spesialproduserte, profilerte eller på annen måte kundetilpassede varer kan ikke avbestilles etter at produksjonen er igangsatt.

**3.4** Dersom en ordre kan stoppes hos produsenten, begrenses kundens kostnad til arbeid og kostnader som allerede er påløpt som følge av bestillingen.

### 4. Produksjonsgrunnlag og korrektur

**4.1** Kunden er ansvarlig for at filer, tekster, bilder, logoer, mål, adresser og øvrige opplysninger som oversendes Prenta er korrekte og at kunden har nødvendige rettigheter til å benytte materialet.

**4.2** Når kunden leverer ferdig produksjonsgrunnlag, herunder trykklar PDF, produseres ordren på grunnlag av dette materialet. Kunden er ansvarlig for feil i innsendt produksjonsgrunnlag som ikke med rimelighet kan forventes oppdaget av Prenta.

**4.3** Prenta har ikke generell plikt til å korrekturlese eller kontrollere innholdet i trykkklart eller annet ferdig produksjonsgrunnlag levert av kunden.

**4.4** Der Prenta sender korrektur, skisse eller annet produksjonsunderlag til godkjenning, er kunden ansvarlig for å kontrollere blant annet tekst, navn, telefonnummer, adresser, mål, antall, plassering, farger, logoer og øvrig innhold før godkjenning.

**4.5** Produksjon kan igangsettes når kunden har godkjent korrektur eller produksjonsunderlag. Feil kunden har godkjent eller burde ha oppdaget ved normal kontroll av korrekturen gir ikke grunnlag for reklamasjon.

**4.6** Digitale skjermer, skrivere og ulike produksjonsmetoder kan gjengi farger forskjellig. Mindre fargeavvik mellom skjermvisning, tidligere produksjoner, korrekturer og ferdig produkt anses ikke som mangel når avviket ligger innenfor normal produksjonstoleranse.

### 5. Produksjonsavvik og antall

**5.1** Produktene Prenta leverer fremstilles ofte gjennom industrielle produksjonsprosesser. Mindre avvik i blant annet størrelse, plassering, farge, materiale, finish og utførelse som ligger innenfor normal toleranse for aktuell produksjonsmetode anses ikke som mangel.

**5.2** Ved produksjon av trykksaker, profilprodukter og andre spesialproduserte varer kan det forekomme over- eller underlevering i antall.

**5.3** Normal produksjonstoleranse for antall er inntil ±10 % av bestilt kvantum.

**5.4** For enkelte profilprodukter, spesialproduksjoner og produkter hvor produsenten opererer med større produksjonstoleranser, kan avviket være inntil ±20 %.

**5.5** Fakturering skjer etter faktisk levert antall dersom over- eller underlevering forekommer, med mindre annet er avtalt.

**5.6** Dersom et eksakt antall eller et bestemt minimumsantall er avgjørende for kunden, må dette opplyses og avtales skriftlig før bestilling.

### 6. Levering og transport

**6.1** Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt som bindende.

**6.2** Ved forsendelse med ekstern transportør anses levering skjedd når varen er overlevert til transportør fra Prenta, produsent eller annen underleverandør på Prentas vegne. Risikoen for varen går over på kunden på samme tidspunkt.

**6.3** Prenta er ikke ansvarlig for forsinkelser, bortkomst eller transportskader som oppstår etter at varen er overtatt av transportøren, med mindre forholdet skyldes feil Prenta er ansvarlig for, eksempelvis feil adressering eller uforsvarlig emballering.

**6.4** Når Prenta bestiller transport på kundens vegne, skal Prenta benytte egnet transportform og vil bistå kunden med eventuell reklamasjon overfor transportøren.

**6.5** Kunden skal kontrollere varen så snart som mulig etter mottak. Synlig skade på emballasje eller vare bør registreres hos transportør ved levering og dokumenteres med bilder.

**6.6** Eventuell erstatning eller kompensasjon fra transportør knyttet til kundens leveranse videreføres til kunden i den utstrekning kunden har lidt tilsvarende tap.

**6.7** Ved henting anses varen levert når den er gjort tilgjengelig for kunden på avtalt hentested.

**6.8** Dersom Prenta selv utfører transporten, anses varen levert når den er mottatt på avtalt leveringssted.

### 7. Skilt, dekor og montering

**7.1** Når mål, tegninger eller andre tekniske opplysninger er levert av kunden, er kunden ansvarlig for at disse er korrekte. Prenta er ansvarlig for egne mål når oppmåling uttrykkelig inngår i leveransen.

**7.2** Kunden er ansvarlig for at monteringsstedet er tilgjengelig og egnet for avtalt montering, og skal informere om kjente skjulte installasjoner, kabler, rør, membraner, konstruksjoner eller andre forhold som kan ha betydning for arbeidet.

**7.3** Prenta er ikke ansvarlig for skjulte eller ukjente forhold på monteringsstedet som ikke med rimelighet kunne oppdages før arbeidet ble igangsatt.

**7.4** Ekstraarbeid, ventetid eller nødvendige tilpasninger som skyldes forhold på monteringsstedet som ikke var kjent ved tilbudstidspunktet kan faktureres i tillegg.

**7.5** Kunden skal sørge for nødvendig tilgang til monteringsstedet til avtalt tid. Bomtur, ventetid eller ekstraarbeid som skyldes manglende adgang eller forhold kunden er ansvarlig for kan faktureres.

**7.6** Dersom annet ikke er avtalt, er kunden ansvarlig for nødvendige tillatelser fra gårdeier, kommune eller andre relevante parter.

**7.7** Når søknad eller innhenting av tillatelse inngår i Prentas leveranse, kan Prenta ikke garantere utfallet av eller behandlingstiden hos offentlig myndighet eller tredjepart.

**7.8** Montering kan utsettes dersom vær, temperatur, vind, føre, sikkerhetsforhold eller andre omstendigheter gjør at arbeidet ikke kan gjennomføres forsvarlig eller fagmessig.

**7.9** Angitt levetid eller holdbarhet for skilt, folie, print, tekstiler og andre materialer er veiledende dersom ikke annet uttrykkelig er garantert. Levetid påvirkes blant annet av plassering, klima, UV-eksponering, rengjøring, bruk og vedlikehold.

### 8. Feil og reklamasjon

**8.1** En leveranse anses mangelfull dersom den avviker fra det som er avtalt utover normale produksjonsmessige toleranser.

**8.2** Kunden skal undersøke leveransen så snart det med rimelighet lar seg gjøre etter mottak eller ferdigstilt montering.

**8.3** Synlige feil, transportskader, antallsavvik og andre forhold som kan oppdages ved normal kontroll skal meldes skriftlig til Prenta uten ugrunnet opphold og normalt senest 14 dager etter mottak.

**8.4** Feil som ikke med rimelighet kunne oppdages ved mottak skal reklameres på skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget.

**8.5** Reklamasjonen skal beskrive feilen og så langt det er mulig dokumenteres med bilder eller annet relevant materiale.

**8.6** Ved berettiget reklamasjon har Prenta rett til først å undersøke forholdet og, når dette er praktisk mulig, rette feilen, reparere produktet eller foreta omlevering innen rimelig tid.

**8.7** Kunden kan ikke uten Prentas skriftlige samtykke foreta eller bestille utbedring for Prentas regning.

**8.8** Normal slitasje, feil bruk, mangelfullt vedlikehold, skade etter levering eller påvirkning fra forhold Prenta ikke har kontroll over anses ikke som mangel ved leveransen.

### 9. Forsinkelse og forhold utenfor Prentas kontroll

**9.1** Prenta skal informere kunden dersom vi blir kjent med forhold som ventes å medføre vesentlig forsinkelse.

**9.2** Prenta er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder brann, ekstremvær, krig, streik, myndighetstiltak, driftsstans, råvaremangel, produksjonsproblemer hos underleverandør, transportforstyrrelser eller tilsvarende ekstraordinære forhold.

**9.3** Leveringstiden forlenges tilsvarende så lenge slike forhold hindrer eller vesentlig vanskeliggjør leveransen.

### 10. Ansvar

**10.1** Prenta er ansvarlig for dokumentert direkte økonomisk tap som skyldes mislighold Prenta er ansvarlig for.

**10.2** Prenta er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter, driftsavbrudd, tap av goodwill eller andre følgeskader.

**10.3** Prenta er heller ikke ansvarlig for krav eller tap som oppstår i kundens forhold til egne kunder eller andre tredjeparter, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

**10.4** Prentas samlede erstatningsansvar knyttet til en leveranse er begrenset til avtalt pris ekskl. merverdiavgift for den delen av leveransen som kravet gjelder.

**10.5** Ansvarsbegrensningene gjelder så langt annet ikke følger av ufravikelig norsk lov.

### 11. Opphavsrett og immaterielle rettigheter

**11.1** Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter til logoer, bilder, tekster, varemerker, design og annet materiale kunden stiller til rådighet.

**11.2** Opphavsrett og andre immaterielle rettigheter til design, skisser, illustrasjoner, fotografier, konsepter og annet materiale utviklet av Prenta tilhører Prenta eller den aktuelle rettighetshaveren med mindre annet er skriftlig avtalt.

**11.3** Når avtalt betaling er gjennomført får kunden bruksrett til ferdig levert materiale i samsvar med formålet med oppdraget, med mindre annet er avtalt.

**11.4** Levering av et ferdig design eller produkt innebærer ikke automatisk rett til å få utlevert åpne originalfiler, arbeidsfiler, fonter, maler eller annet produksjonsmateriale med mindre dette er avtalt.

### 12. Produksjonspartnere og underleverandører

**12.1** Prenta kan benytte produsenter, montører, transportører, designere og andre underleverandører og samarbeidspartnere til hele eller deler av leveransen.

**12.2** Valg av produksjonssted, produksjonsmetode og produksjonspartner foretas av Prenta med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

**12.3** Dersom et bestemt produksjonsland, en bestemt sertifisering, et materiale eller en produksjonsmetode er avgjørende for kunden, må dette fremgå av tilbudet eller avtales skriftlig før bestilling.

### 13. Konfidensialitet

**13.1** Prenta skal behandle ikke-offentlig informasjon mottatt i forbindelse med kundens forespørsler og oppdrag konfidensielt.

**13.2** Nødvendig informasjon og produksjonsfiler kan deles med produsenter og andre underleverandører i den utstrekning dette er nødvendig for å gjennomføre leveransen.

### 14. Lovvalg og tvister

**14.1** Avtalen er underlagt norsk rett.

**14.2** Uenigheter mellom partene skal først søkes løst gjennom dialog og forhandlinger.

**14.3** Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene med Prentas alminnelige verneting som avtalt verneting.

 

**Gjeldende fra 22.10.2026**  
Prenta AS

[![prenta-logo-white](https://prenta.no/hubfs/prenta-logo-white.svg "prenta-logo-white")](https://prenta.no?hsLang=nb-no)

[Referanser](https://prenta.no/referanser?hsLang=nb-no) [Artikler](https://prenta.no/prenta-artikler?hsLang=nb-no) [Gavekatalog](https://magasin.digital/dm/prenta/gavekatalog-2023/) [Personvernerklæring](https://prenta.no/personvernerklaering?hsLang=nb-no) [Salgs- og leveringsebetingelser](https://prenta.no/salgs-og-leveringsbetingelser)

##### **Kontakt**

T: [+47 33 36 80 00](tel:+4733368000)  
E: [post@prenta.no](mailto:post@prenta.no)

Adresse:  
Borgeskogen 30B, 3160 Stokke

##### Få oppdateringer fra oss

Meld deg på vårt nyhetsbrev

![miljofyrtarn-sertifisert-virksomhet-horisontal-sort-RGB](https://prenta.no/hs-fs/hubfs/miljofyrtarn-sertifisert-virksomhet-horisontal-sort-RGB.png?width=250&height=90&name=miljofyrtarn-sertifisert-virksomhet-horisontal-sort-RGB.png)

##### Følg oss

[![social icon](https://prenta.no/hubfs/1%20Homepage/1.2%20Icons/fb_icon.svg)](https://www.facebook.com/prenta.no) [![social icon](https://prenta.no/hubfs/1%20Homepage/1.2%20Icons/linkedin_icon.svg)](https://www.linkedin.com/company/prenta-as/)

©2025 Prenta AS

[Personvernerklæring](https://prenta.no/personvernerklaering?hsLang=nb-no)

[Salgs- og leveringsbetingelser](https://prenta.no/salgs-og-leveringsbetingelser)